我们的价值观

以明确的重点和正确的态度让客户满意

客户满意度是我们的重中之重

客户始终是上帝

实现客户满意度始终是我们的重中之重,这一思想深深地植根于我们的准则当中。因此,我们的服务范围以不断提升客户利益为导向。这一指导方针使我们成为了全球市场的领头羊,并为我们的未来提供保障。

致力于以客户为导向

我们的八项方针构成了以客户为导向的基础,并且让我们的日常工作不断得以完善:

  • 当我们审查流程效率,并不断推动降低成本时,成本效益(Cost Effectiveness)是我们的指导方针。
  • 通过始终按时、按需提供我们的产品和服务来证明我们的交付绩效(Delivery Performance)。
  • 通过我们的创新(Innovation)能力,我们不仅能够满足客户的需求,而且还能够积极主动地提供全新的产品类型。
  • 我们不断优化自己的专业知识(Know-how),发展杰出的技能和能力,并且在所有工作中追求实现顶级绩效。
  • 人际间的互动(Personal Interaction)让我们与众不同:我们在互相尊重的基础上开展与客户之间的合作。
  • 由于我们始终确保产品具备所要求的属性和性能,因此能够可靠地提供最高级别的产品质量(Product Quality)。
  • 服务支持(Service Support)对我们来说意味着能够有针对性地照顾到客户的不同需求。
  • 通过在客户需求和新产品创意方面定期优化反应时间和开发流程,实现精准的上市时间(Time to Market)。

KAMAX竞争力是我们的基础

态度决定一切

六项KAMAX竞争力适用于全球范围,是我们所有人的态度和行为方式的可靠标准,而态度和行为方式则决定了我们是否能够实现具有挑战性的战略业务目标。

“如何行事”让我们与众不同

我们的竞争力并非对我们的“工作内容”做出定义,则更大程度上决定了我们“如何行事”。有例为证,我们如何在日常工作中体现我们的竞争力:

  • 当我们要利用国际市场的价格优势达到降低成本的目的时,全球化思维(Global Thinking)方式就成为了我们的指导方针。
  • 例如:只有当我们与同事分享我们的跨国经验,我们所有生产基地才能够保持一致的高产品质量,因为:我们是在集团聚焦(Group Focus)的基础上开展行动。 
  • 当我们相互鼓励,创造最高绩效时,我们以激励他人(Inspiring Others)的态度为出发点。 
  • 当我们由于愿意接受新的和不同寻常的创意而实现创新时,思想开放(Open Minded)这一竞争力决定了我的表现。
  • 当我们随时能够满足客户的期望并兑现承诺时,个人责任(Personal Accountability)就是我们的原则。 
  • 当我们集中精力以最快的速度实现目标并且不走弯路时,结果驱动(Results Driven)就是我们行动的指南。