Lo que valoramos
Entusiasmar a nuestros clientes con un enfoque claro y la actitud adecuada
Satisfacción del cliente como prioridad fundamental
Los clientes siempre en el centro de interés
Lo tenemos muy arraigado en nuestros principios: valoramos como máxima prioridad la satisfacción de nuestros clientes. Es por ello que adaptamos nuestra oferta completa de servicios al continuo aumento del beneficio para el cliente. Esto nos ha convertido en el líder mundial del mercado y asegura nuestro futuro.
Clara orientación al cliente
Existen ocho factores que constituyen nuestra orientación al cliente y que seguimos perfeccionando en nuestro trabajo diario:
- Cost Effectiveness nos lleva a comprobar la eficacia de los procesos y a propiciar la reducción continua de los costes.
- Demostramos la Delivery Performance facilitando nuestros productos y servicios siempre en función del tiempo y de los requisitos.
- Gracias a nuestra capacidad de Innovation no sólo satisfacemos las necesidades del cliente, sino que también ofrecemos variaciones completamente nuevas de los productos de forma proactiva.
- Constantemente optimizamos nuestro Know-how, desarrollamos excelentes capacidades y habilidades, y nos esforzamos por alcanzar el máximo rendimiento en todas las actividades.
- Personal Interaction marca la diferencia: desarrollamos con nuestros clientes una colaboración basada en el respeto mutuo.
- Proporcionamos la máxima Product Quality de confianza asegurando en todo momento las características y servicios requeridos en nuestros productos.
- Service Support significa para nosotros, que nos preocupamos de forma individual por las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
- Logramos el mejor Time to Market de su clase optimizando periódicamente los tiempos de reacción y procesos de desarrollo en relación a las exigencias de nuestros clientes así como nuevas ideas sobre productos.
Competencias KAMAX como fundamento
La actitud es decisiva
Las seis competencias KAMAX se aplican globalmente y para todos nosotros suponen un estándar fiable para actitudes y comportamientos necesarios para lograr nuestros desafiantes objetivos estratégicos de empresa.
El "cómo" hace la diferencia
Nuestras competencias definen menos el "qué", sino que más bien nos señalan el camino al "cómo" hacer algo. Estos ejemplos muestran cómo aplicar nuestras competencias en nuestro trabajo diario:
- Si aprovechamos las ventajas del precio en los mercados internacionales para ahorrar costes, nos guía el pensamiento Global Thinking.
- Si compartimos nuestras experiencias con colegas más allá de nuestras fronteras, nuestra calidad de producto en todas las ubicaciones será igualmente elevada: actuamos de acuerdo al Group Focus.
- Si nos motivamos mutuamente para alcanzar el máximo rendimiento, nos estamos orientando a la actitud Inspiring Others.
- Si surgen innovaciones porque estamos abiertos a ideas nuevas aunque también inusuales, nuestra competencia Open Minded ha decidido nuestro comportamiento
- Si suministramos siempre a nuestros clientes de acuerdo a nuestras expectativas y promesas, vivimos entonces la Personal Accountability.
- Si nos concentramos en alcanzar nuestros objetivos lo antes posible y sin desvíos innecesarios, actuamos Results Driven.