质量

客户满意是我们的首要任务，质量就是企业的生命。我们的目标：零误差。 

在卡迈锡，所有的流程、结构和活动均以遵守承诺为出发点。为了能够不断改善我们的服务，我们和那些对企业有着直接影响的客户和供货商、立法和公共机构以及我们的员工之间建立了紧密的联系。 

建立、健全预防性以及避免错误发生的质量保证体系是我们质量政策的主导思想。该体系聚焦以目标为导向，以方法为依据的产品、服务以及相关流程的计划、开发、制造、供货和评估。我们的整个质量体系通过中央质量管理系统进行协调，该系统开发、引入并监控覆盖各个小组的统一性规定。卡迈锡各个生产厂中的质量部门负责在生产、物流和客户沟通方面与质量相关的任务以及工作。 

• 顾客至上
  我们业务成功的根本在于无论内部外部始终着眼于客户的利益。 
• 员工参与
  我们通过培训和进修、参与决策的方式及各种激励措施鼓励并支持员工。以此使所有员工内心牢记我们的质量方针，然后展开思考并采取行动。 
• 以流程为导向
  通过准确描述我们在流程中的行为，尽可能达到最好的服务质量。此外也可直观看出每个人对整体成功的贡献。 
• 纠正和预防措施
  我们通过系统的原因分析显著降低了出错风险，并借助适当的纠正措施，立即改善了流程的质量能力。由此获得的知识可预防性地应用于类似的产品和流程上。 
• 持续改进
  我们力求在内部和外部实现"零缺陷"目标。通过对工艺和产品的不断改进实现这一承诺。 
• 供应商发展
  我们基于伙伴关系支持并共享我们供应商的知识才能，因为他们工艺和产品的改进最终也会对我们共同客户的满意度做出贡献。